答：是因为安装客户端时候没有连接上实名审计服务器或者实名审计服务器未开机网络不通

造成的.

方法1：如果是把原来的客户端卸载了重新安装的.先检查客户端进程里面有没有 rzxmon.exe和rzxclient.ini.exe 进程.如果有要结账该进程删除C:\Program Files\rzx文件夹

方法2：请检查客户端配置文件（client.ini）里“pubsmip=主收银机的IP”（切记：后面的80端口不能去掉）。

方法3：检查主收银机上任子行的审计运行是否正常保证有RzxServer.exe进程，重启一下主收银机然后在本机测试80端口再次安装。(测试方法：开始-->运行，输入“cmd”然后输入telnet主收银机的IP空格80.格式为：telnet 192.168.X.X 80)

方法4：查看收银程序的配置.系统设置—网吧系统参数—连接设置—实名服务器IP是当前的主收银机IP后面是否是80端口.

方法5：在客户机测试主收银机的80端口是否畅通.如果畅通再次安装.

方法6：把后台计费服务程序关闭安装一次,安装完检查客户端是否安装上了实名探针文件，检查进程rzxmon.exe和rzxclient.ini.exe

方法7：更改审计的端口.联系实名公司或者客服，更改完成以后把客户端配置文件修改：客户端配置文件（client.ini）里“pubsmip=主收银机的IP 后面的端口是更改以后的端口。