答：提示‘程序异常’，都是因为客户端没有下载或者没有运行起来实名的插件造成。登陆客户端后打开任务管理器，查看进程如果进程中无任何新的进程出现，原因为A，实名服务端通讯不畅；如果出现wwm*.tmp，TInstall.exe一直在循环出现那么问题原因是B，实名插件运行不起来：

A:如果和实名服务端的端口通讯不畅，可以在CMD下输入telnet 实名服务端IP 80 检查端口是否通畅。引起端口不通的原因如下： 1-装有实名服务端的机器上打开了防火墙。解决方法是关闭防火墙。 2-装有实名服务端实名下载端口被占用造成无法下载，实名默认的下载端口为80，如果机器上有IIS服务处于启动状态，或者打开着迅雷等占用端口的程序都会造成这种现象。解决办法是更改IIS服务的端口或者关闭。关闭迅雷程序或将迅雷中设置中的BT/端口设置中选择成随机生成

B：实名文件已经下载下来但是运行不起来。引起的原因如下：

1-.安装客户端的时候vcredist_x86.exe这个文件安装不成功，会造成文件下载下来后安装不成功，这个原因可能是注册表中[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\有这个Image File Execution Options键值删除这个可以.

2-.客户端的Windows Installer服务启动不起来，也造成实名文件运行不起来。

3-如果网吧用的是易游游戏更新软件，需要在易游服务端中将安全中‘启用混杂模式’的勾去掉 ，不然也会造成实名进程起不来。 

 

更换审计IP 后，审计配置不正确 ，以ZFBYWFBJ 密码进入，进入日志服务器设置中