在鼎泰实名的环境下，每次打开程序是要先连接实名的MYSQL数据库。产生这种现象一般式连接实名MYSQL数据库过慢或者连接不上造成。打开收银程序目录下，打开数据库配置工具，输入安装鼎泰审计机器的IP地址，点击确定。然后在重新打开这个程序，点击测试数据库连接。正常的情况下在2-4秒内会弹出连接成功。如果提示成功时间过长或者提示连接失败。那么可以从以下几个方面入手检查：

A.检查一下该机器和审计机器之间的网络是否通畅。在运行中PING 审计机器IP ，看一下是否通畅，延时是否很大。

 B.重启一下安装审计的机器。等启动好后，再次打开收银程序看是否正常。

C.检查佳星的服务端，收银端还有实名的审计机器时候打开着防火墙，如果打开请关闭。

 D.如果上述几种情况都已经排查过，那请联系鼎泰公司，请他们查看一下审计的机器。鼎泰公司电话：029-86698505。