原因1：客户机的机器名和IP地址在计费服务器没有添加或者没有分配区域

原因2；在计费服务器里面存在着一个机器名对应了两个IP.或者一个IP对应了两个机器名.

原因3；有相同的MAC地址的机器名存在

方法1；用有操作权限的操作员登陆收银程序（一般是管理员），系统设置---费率设置---区域设置，查找未分配区域里面列表里有没有该机器，如果有，移动该机器到其所属区域即可

方法2；如果方法（1）未能解决您的问题，请用有操作权限的操作员登陆收银程序（一般是管理员），系统设置---费率设置---客户机设置—点击添加该机器名（如果是一台机器无需填写终止机器名只需起始机器名即可）完成以后点保存.在计费监控程序刷新一次机器列表或者关闭监控程序重新打开即可

法方3；如果方法（2）未能解决您的问题，请用有操作权限的操作员登陆收银程序（一般是管理员），系统设置---费率设置，在里面找到该机器删除重新添加，添加好以后关闭“计费服务程序“重新打开.